Giới thiệu về Essagerhub

Essagerhub bán các loại cáp sạc thiết yếu, bộ chuyển đổi và phụ kiện nguồn cho các thiết bị của bạn. Chúng tôi vận chuyển toàn cầu với dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn có mã theo dõi miễn phí.

Chúng tôi là ai

Essagerhub được vận hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), có trụ sở tại Melbourne, Úc. Chúng tôi bán hàng quốc tế cho người mua sắm ở nhiều quốc gia. Điều khoản sử dụng của chúng tôi tuân theo luật pháp của bang Victoria, Úc, nhưng điều này không giới hạn các quyền lợi bắt buộc dành cho người tiêu dùng mà bạn có tại quốc gia của mình.

Chúng tôi bán gì

Chúng tôi cung cấp cáp sạc, bộ chuyển đổi và phụ kiện nguồn. Nhiều loại cáp của chúng tôi hỗ trợ các giao thức sạc nhanh như PD và QC, nhưng vui lòng kiểm tra chi tiết sản phẩm cụ thể để biết công suất. Để đảm bảo bộ chuyển đổi phù hợp với thiết bị của bạn, hãy kiểm tra các loại đầu nối được liệt kê trong tiêu đề sản phẩm, chẳng hạn như USB-C sang USB-A hoặc Lightning.

Vận chuyển và giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn có mã theo dõi miễn phí đến mọi quốc gia mà chúng tôi giao hàng, không yêu cầu đơn hàng tối thiểu. Bạn có thể xem danh sách các quốc gia được hỗ trợ khi thanh toán. Đơn hàng được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, trong thời gian đó chúng tôi đặt hàng với đối tác nhà cung cấp, người sẽ đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Hầu hết các đơn hàng đến nơi trong vòng 7–15 ngày làm việc, mặc dù một số quốc gia và khu vực hẻo lánh có thể mất tới 20 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Xin lưu ý rằng các đơn hàng gồm nhiều mặt hàng có thể được giao trong các bưu kiện riêng biệt. Không phải tất cả các sản phẩm đều có thể được vận chuyển đến mọi quốc gia; nếu một mặt hàng không thể giao đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc và hoàn tiền đầy đủ cho mặt hàng đó. Bạn phải kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng của mình vì chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các bưu kiện được gửi đến sai địa chỉ do bạn nhập.

Hải quan và thuế

Giá bạn thấy được hiển thị bằng tiền tệ địa phương của bạn. Ở các quốc gia áp dụng VAT hoặc GST đối với hàng nhập khẩu, các loại thuế này đã bao gồm trong giá hiển thị. Tại một vài quốc gia, chẳng hạn như Canada, thuế doanh thu được hiển thị và cộng thêm khi thanh toán. Ở những nơi khác, bất kỳ mức thuế nhập khẩu hay phí nào cũng do quốc gia đích xác định và thu khi giao hàng.

Theo dõi đơn hàng

Sử dụng mã theo dõi từ email vận chuyển trên trang web của đơn vị vận chuyển. Nếu bạn đã đăng nhập, bạn cũng có thể xem các đơn hàng của mình dưới mục Tài khoản > Đơn hàng. Thông tin theo dõi có thể mất 2-3 ngày làm việc để cập nhật sau khi gửi hàng. Nếu đơn hàng của bạn chưa đến sau 20 ngày làm việc tính từ ngày đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Trả hàng và hoàn tiền

Bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa sử dụng trong bao bì nguyên bản trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng nếu thay đổi ý định. Các mặt hàng đã qua sử dụng, đã lắp ráp, tem vệ sinh bị hỏng hoặc được cá nhân hóa không thể trả lại vì lý do thay đổi ý định. Để bắt đầu quá trình trả hàng, hãy gửi email cho chúng tôi kèm số đơn hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc với hướng dẫn trả hàng và địa chỉ trả hàng, có thể nằm ở một quốc gia khác. Bạn tự trả phí vận chuyển cho các đơn trả hàng vì lý do thay đổi ý định và không có phí tái nhập kho. Tiền hoàn sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hàng trả về đến nơi, tuy nhiên ngân hàng hoặc PayPal của bạn có thể mất 5-10 ngày làm việc để hiển thị số tiền. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hàng; vui lòng trả lại mặt hàng để được hoàn tiền và đặt một đơn hàng mới. Đối với các mặt hàng lỗi, hư hỏng hoặc nhầm lẫn, hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng kèm số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn hoặc gửi một sản phẩm thay thế miễn phí. Các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc luôn được áp dụng bổ sung cho các chính sách này.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal; chúng tôi không bao giờ nhìn thấy toàn bộ số thẻ của bạn. Việc thanh toán được thực hiện khi đặt hàng. Chúng tôi không cung cấp các dịch vụ mua trước trả sau như Afterpay hoặc Klarna. Nếu thanh toán bị từ chối, vui lòng thử một thẻ khác hoặc PayPal, hoặc liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai. Khi liên hệ với chúng tôi về một đơn hàng, vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn.